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“候鸟”南飞入琼

  时间:2014-10-28 11:54:00

随着北方的气候逐渐转冷,很多老年人开始准备去南方猫冬。阳光明媚、气候宜人的海南也迅速成为老年人猫冬的首选之地。老人多了,海南的银发旅游市场开始升温,据蓝海了解,旅行社根据市场需求,推出了众多老年游产品,目前收客情况都很乐观。

瞄准候鸟游蛋糕

《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出,要大力发展老年旅游。结合养老服务业、健康服务业发展,积极开发多层次、多样化的老年人休闲养生度假产品。据蓝海了解,目前海南省一些正在推广的养老型产品,无论是不断完善的度假公寓配套设施建设,还是针对候鸟市场的吃、住、行、游、购娱等一站式服务产品,都已逐渐在市场中显露头角。

海南椰达国际旅行社推出的花样老爷秋冬季疗养产品备受中老年游客喜爱。产品一推出,市场反应就很火爆,目前已经收客2000多人,连12月份的名额也已经满了。该旅行社总经理陈宣汝说,花样老爷是根据海南的资源优势和市场需求而设计的,没有漫长的车程,不用排队去看景点,让老人体验什么是真正的休闲度假。

海南康泰国际旅行社按照人群划分,针对老年人推出了福寿老人系列产品。据该旅行社接待中心经理贾雪莲介绍,目前该社的福寿老人系列产品收客量已经接近9000人。这款产品是根据老年人的体质特征精心设计,没有有危险、容易疲劳的景点;带团导游则选择有爱心、耐心、细心和经验丰富的导游;随团配备医生,给老人每天进行血压测量等例行检查,在饮食安排上注重荤素搭配。

据海南海之缘国际旅行社电子商务中心负责人吴晖介绍,海南海之缘国际旅行社推出的快乐爸妈养生之旅是专为老年人精心设计的行程,让老年人畅游海南精华山水景色;首都北京专列游也是特别针对中老年人设计的专列游产品,全程提供保健医生,参与人数多,中老年人之间可以互交朋友。

结合海南深度旅游的特色,中国国旅(海南)国际旅行社有限公司与社区联合推出的社区旅游等旅游产品也大受欢迎。据该旅行社营销策划部副总监冯凌介绍,他们推出的候鸟计划目标人群是冬季来琼度假的候鸟老人,住宿方面以老年公寓为主体,还需要考虑到相应配套的餐饮、活动场所、医疗服务、温泉理疗、休闲健身等设施。产品在9月中旬至国庆前后,已经预订10—12月产品的人数达300余人,目前咨询及预订春节档的比较多。

注重个性化服务

中老年旅游已经从当年的不受重视开始逐渐走向个性化。市场上出现了更多符合老年人出游的产品。不少旅行社也结合当地的旅游资源,开发一日游两日游等产品,丰富候鸟一族在海南的休闲度假生活。

我们的产品设计不但注重老年人的身体状况和饮食健康,还更加注重老年人的心灵感受,希望为他们提供更加人性化和个性化的服务。贾雪莲说,他们还推出了专业的心灵按摩师,引导老人培养乐观健康的心态。由于服务很到位,我们经常可以收到老年朋友的表扬信和表扬电话,尤其是对导游的细心和贴心服务表示感谢。

加强对老年旅游的宣传,营造适合老年人出游的环境和优质的度假产品,老年游市场前景广阔。冯凌说,由于老年人有较为宽裕的出游费用和时间,可以避开旅游高峰期,选择错峰出行,逐步成为休闲度假游的消费主体。通过对老年游产品的深度开发,结合多层次的需求,我们更加倾向于老年休闲度假旅游型产品,在旅游中养生的理念已渐成时尚。随着市场需求的变化,老年游将会出现私人定制的模式。

深挖特色产品

相较于常规海南旅游,越来越多的老年人更倾向于候鸟式度假,不少养老人群也在海南购房安家。目前,海南不少旅行社开始瞄准候鸟游市场。要让老年人更舒服和更自由地在海南过冬。陈宣汝说,银发一族的客源市场稳定,前景非常广阔。我们今年的老年游产品更加注重老年人的感受,以舒适、人性化的服务为主。

十分看好海南老年游市场。贾雪莲说,海南岛宜人的气候非常适合老年人调养身体和养生。现在很多老年人选择冬季旅游到海南、度假到海南、买房到海南、疗养到海南。相对国外度假和养生疗养,海南岛显得更加经济和亲民。她说到,我们准备更详细的细分人群来定制老年产品:从经济实惠型到高端享受型,再到私人定制型,根据不同人群的不同需求,加入疗养、健康养生、休闲度假、心灵之旅等元素,使产品更丰富完善,更多样化,更人性化,更服务化。

海南一年四节气候温暖,吸引老人纷纷南下,成为海南旅游银发市场的又一支主力军。吴晖指出,旅游产品的设计应该具有针对性、旅游服务项目要增强、旅游费用尽量符合老年人的消费水平、租房服务要更人性化。其中,候鸟老人来海南过冬,住满3个月以上居多。对于一些单身老人而言,单独租房费用太高。目前一些旅行社开发的养老型过冬产品针对性强,双人间的设置有效减轻了单身候鸟的经济压力,也便于老人间相互照料,卫生员、体检等项目的配置,能很好地分担子女照顾老人的孝心。

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